Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ornetin.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Für alle Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@ornetin.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Einige Artikelarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. individuelle Bestellungen oder personalisierte Produkte) und Hygieneartikel (z. B. Kosmetik).
Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrgut, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
Widerrufsrecht in der EU – 14 Tage
Ungeachtet des oben Genannten gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Auch hier gilt: Der Artikel muss im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufnachweis oder die Rechnung.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ornetin.com.