Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a info@ornetin.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puedes contactarnos si tienes cualquier duda sobre devoluciones en info@ornetin.com.

Artículos dañados o defectuosos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Por favor, contáctanos si tienes dudas sobre la elegibilidad de un artículo en particular.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el producto ha sido enviado a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha mencionado anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un poco en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@ornetin.com.